모두에게 더 평등한 교육 기회를 만드는 여정에 함께하세요.

콴다과외는 학생과 선생님이 원하는 장소에서 태블릿을 활용해 수업을 진행하는 비대면 1:1 과외 서비스입니다.

지역에 관계없이 전국 어디서나 우수한 선생님과 연결될 수 있도록 교육의 접근성을 넓히고, 학생의 학습 수준과 목표에 맞는 맞춤형 수업을 제공하며 더 나은 학습 경험을 만들어가고 있습니다.

콴다씨엑스는 학생, 학부모, 선생님이 서비스를 이용하는 모든 순간이 더 편리하고 만족스러울 수 있도록 고객 경험을 만들어가는 팀입니다.

교육 서비스의 가장 가까운 곳에서 고객과 소통하며 함께 성장할 고객 상담(TM) Manager를 기다립니다.

우리 팀을 소개해요

[이 포지션의 미션]

• Customer Consultant는 콴다CX 세일즈 팀에서 콴다과외의 신규 수강생 유치 업무를 담당해요.
• 콴다과외에 관심은 있지만 낯선 학부모님들께 콴다과외의 온라인 비대면 교육에 대해 설명하는 중요한 역할입니다.

[이 역할은 이런 일을 합니다]

• 맞춤형 상담 및 구매 제안
  • 콴다과외에 관심이 있는 학부모님과 학생 분들에게 학생의 현재 문제에 대해 진단하고 콴다과외를 통해 궁극적인 성적 향상을 도와드릴 수 있도록 설명하며, 콴다과외 서비스의 구매 의사를 높이고 구매를 제안하는 역할을 해요.
• 인바운드 Lead 관리 및 전화 상담
  • **수집된 잠재 고객(인바운드 Lead DB 제공)**에게 전화 상담을 통해 콴다과외의 제품과 서비스에 대해 설명하고, 고객 관리를 통해 최종 구매 확장으로 이어질 수 있도록 학습 상담도 진행해요.
• 데이터 분석 및 최적화
  • 인바운드 Lead만 기계적으로 처리하는 것이 아니라 그 과정에서 성공과 실패 원인을 분석하여 인사이트를 발굴하고, 다양한 실험을 통해 프로세스에 반영하고 결제 전환율을 높이는 것이 궁극적인 목표에요.

자격 요건 

[이런 분과 함께하고 싶어요]

• 학부모님들의 고민에 공감하고, 전화 상담에 두려움이 없으신 분을 찾아요.
• 구성원과의 소통과 내부 협업이 원활한 분을 찾고 있어요.
• 내부 유관 부서와 원활한 소통이 가능한 분이 필요해요.
• 변화하는 업무에 학습이 빠르고 꼼꼼하게 업무를 진행할 수 있는 역량을 갖춘 분이면 좋아요.
• 주 5일 스케줄 근무가 가능하신 분

[이런 경험이나 역량이 있으면 좋아요]

• 아직 충분한 경험을 쌓진 못했지만, 최고의 고객 컨설팅 매니저로 성장할 수 있는 뛰어난 자질과 열정을 가진 분을 찾고 있어요.
• 경험이 없거나 길지 않아도 괜찮아요! 콴다과외의 기존 성공 경험과 전략, 역량을 바로 옆에서 보고 배우며 흡수하고 넘어설 수 있는 분을 찾아요.
• 교육과 관련된 업종에서 학습 상담을 경험해 보신 분이라면 더 좋아요.
• MS Office, Google Workspace, Notion, Slack 등 협업 툴 사용이 익숙하신 분

근무 조건

[근무 형태는 아래와 같아요] 

• 계약직 포지션으로 근무 기간은 총 1년이며, 기간 만료 후 연장 또는 정규직 전환이 가능합니다.
• 주 40시간 탄력근무제 기반으로 근무해요
  • 오전 10시부터 근무가 가능하며, 주말 근무 1일 필수입니다.

[보상 조건은 아래와 같아요]

• 고객 상담 매니저(Customer Consultant)는 기본 급여 외 매월 실제 Sales 성과에 따라 인센티브를 차등 지급합니다.
  • 기본 급여는 2,356,880원 (식대 포함) 입니다.

[복지 혜택은 아래와 같아요]

• 균형 있는 삶과 자율적이고 책임 있는 근무 환경을 제공해요
  • 자유로운 휴가 사용 - 별도 승인 절차 없이 2시간 단위로 사용할 수 있어요.
  • 리프레시 휴가 - 장기 근속 시 재충전과 새로운 몰입을 위해 제공하고 있어요.
  • 패밀리 데이 - 가족과 함께하는 휴식과 재충전 시간을 가질 수 있도록 월 1회 패밀리 데이에는 조기 퇴근해요.
  • 저녁 식사 및 택시비 지원 - 불가피한 야근 시 저녁 식사 및 택시비를 지원해드리고 있어요.
  • 종합 검진 지원 - 팀원의 건강한 삶을 위해 종합 검진을 지원하고 있어요.
• 긍정적인 몰입 환경을 지원해요
  • 전 좌석 모션 데스크 제공
  • 자유로운 근무 복장
  • 무제한 간식, 커피, 음료 제공
  • 직급 없이 서로를 배려하고 존중하는 수평적인 문화를 지향
• 배움과 성장을 지원해요
  • 팀 빌딩비 지원 - 팀의 방향성을 함께 정리해 나갈 수 있도록 1인당 월 3만원씩 지원하고 있어요.
  • 도서 및 강의 지원 - 직무와 관련된 교육이나 학습, 도서가 필요할 땐 비용을 지원해드리고 있어요.

채용 절차

[QANDA CX로의 합류 여정이에요]

• 서류 전형 ▶️ 비대면 인터뷰(전화 또는 온라인) ▶️ 대면 인터뷰 ▶️ 처우 협의 및 최종 합격 
  *채용 절차는 상황에 따라 일부 변경될 수 있어요.

유의 사항

[꼭 확인해주세요]

• 수습 기간은 3개월이고, 이 기간 동안 급여는 동일하게 지급되어요.
• 평가 결과에 따라 수습 기간이 연장되거나 채용이 취소될 수 있어요.
• 서류 결과는 지원 후 3주 이내로 안내해드려요.
• 합류 여정은 포지션에 따라 변경될 수 있어요.
• QANDA CX팀 복지와 현금성 복리후생은 회사 경영 사정에 따라 달라질 수 있어요.
• 입사 지원 서류에 허위 사실이 발견될 경우, 채용 확정 이후라도 취소될 수 있어요.